导语：如果你听了超级大帅哥插坐学院创始人何川在行动派太空仓频道线上语音分享讲的《微信运营那点事儿》，你一定要看这次的笔记，因为听完再看可以深深印在你的脑海里。行动君这次还上传了语音全记录！何川不止颜值超高，连音值都爆表了！废话不说了，请边听边看笔记！

var mv0 = new APlayer({element: document.getElementById('mvplayer0'),narrow: false,autoplay: false,music: {title:decodeURIComponent('%E4%BD%95%E5%B7%9D%EF%BC%9A%E5%BE%AE%E4%BF%A1%E8%BF%90%E8%90%A5%E9%82%A3%E4%BA%9B%E4%BA%8B%E5%84%BF01'),author: '来自行动派DreamList',url:'http://res.wx.qq.com/voice/getvoice?mediaid=MzA4NzgxMzQzMF8yMjAwMjYxMzc=',pic:'http://h.chuansong.me/xingdongpai77.jpg'}}); mv0.init();

微信平台语音不能超过30分钟，贴心的行动君将录音全程放在了阅读原文，快伸粗你的魔爪！

微信公众号编辑的

七项自我修炼

一、用户思维

关于用户思维这件事情，我最近有个小的段子，打车的时候出租车司机一直问我“你能告诉我，专车什么时候能够合法吗？很多出租车司机都在等这一个信儿，在北京上海这种大城市他们赚的是非常非常少，他们非常渴望专车软件能够合法，说白了，出租车司机都清楚意思到了用户对市场改变的力量，也就是用户力量。所以说，作为微信运营来讲，我们要非常非常尊重用户，在插坐学院内部，我们有一个小的段子，我们是不提粉丝这个事的，我们只在不同场景提四个词，也就是学员、同学、读者、订阅用户通常这是我们对粉丝的四个称谓。我们自己是不提粉丝的，所以说我们自己是非常重视这个事情，如果哪位同事提了粉丝，我们通常是罚款伍拾元充公的，是这样一个小的段子。所以说，我们非常非常在乎我们的用户，这是我们对微信的第一个要求。

那在乎用户这件事上我们还是有很多细节可以做的。比如说，我们要全面理解公司的业务，你要想到公司的核心产品和服务理念是什么，核心用户是谁，有哪些特征，我们做微信最直接的目的是什么，传播亮点有哪些，公司最能产生口碑的地方有哪些...其实这些都是属于我们做微信的时候必须要理解的问题，我在很多个会场和课堂上都问过台下的观众和同学，其实这些问题大家很难说出来，公司的核心用户是谁，一句话说清楚他哪些特征，大家基本上没有一个特别明确的答案，这个东西是必须要做的作业。

除了这个之外，从企业微信负责人的角度，他已经不仅仅是一个编辑了，他根本已经成为了串联整个企业最有价值的传播资产，包括企业的业绩、理念、企业群、客户群、企业的招聘、企业老板的演讲、老板个人风格的东西、企业的新闻、企业内部的一些段子。微信现在实际上活跃用户已经有五亿了，所以了，微信公众账号最新消息已经突破一千万了。整个微信里面最重要的三个行业，是信息、餐饮和传媒。

微信公众号负责人要全面理解业务，可能说公司产品的传播渠道有多少也需要了解，传统意义上我们有一些报刊一些杂志包括一些传统的电视广告，现在来讲，公司的传播渠道就包括很多了，比如微信啊微博啊，百度贴吧，今日头条，本地的生活号，包括电梯里的一些分众传媒，这些都是我们要了解的。

接下来我要说一个特别重要的数据，微信里面单次微信使用率是7.8次，也就是一个人每天使用微信7.8次，这是整个十亿用户的平均数字，对我来讲，每天要花大概1个小时以上，已经非常恐怖了，在这个基础之上现在我们所有做微信运营的人都要明白的一个道理，还有一个更关键的数据，75.2%的用户他关注一个公众号的真正原因是实用工具，这个是非常重要的数据。也就是说里的微信公众号必须要实用。

所以大家可以回过头来简单的想一下，自己的公众号是否实用呢?从几个方面来考察吧，也就是说你的公众号是否有查询功能、支付功能、导购功能、积分功能、学习功能。行动派就是学习功能，这也是实用性的体现。除了这个之外，你还要想你本地的公众号实用功能有哪些，比如说，我现在在上海出差，那上海的实用功能有哪些啊，北京的实用功能有哪些啊，你也要去了解。从实用的角度，我们也可以从几个行业去切入，比如说餐饮行业啊，购物行业，同城生活服务的，地产的，亲子的，教育的，这些行业有很强的变现能力很强的服务属性，这就是我们要做的。

除了这个之外呢，最近微信推版权原创这件事让大家都很欣喜，同行之间聊天的时候也特别兴奋。所以说你的公众号是不是原创，这件事情大家也做一下，如果你能在过去一个月连续发表原创文章四篇以上，然后你没有违约记录，你就可以申请原创订阅号。原创订阅号的好处就是可以打赏啊版权保护等，对我们自己来讲，我们就没办法申请原创，因为被恶意举报过，所以大家也要更好的保护自己的公众号。接下来我还有一个数据要分享，85%的用户都向朋友推荐过自己关注的公众号，我不知道你们自己有没有向别人推荐公众号的习惯，相信行动派的小伙伴应该很有这个习惯，我自己向别人推荐过那些公众号大家可以听一下：美味不用等（等餐排队的）一条、日报、插坐学院 。

二、满足用户的需求

满足用户的需求最好的办法就是通过产品来满足。大家都知道产品经理特别火，产品经理岗位和这群人特别牛一样，其实关键就是有产品思维。产品思维就是我们说的企业微信负责人的第二项能力，除了你要了解公司的业务之外，产品思维是帮你架构一个立体的服务体系来满足公司的用户群。产品思维也有几个方面。比如说，公众号的菜单，每家公司的公众号菜单的设置都不一样，其实关键就是他们有自己的产品思维，有的公众号甚至没有菜单，我觉得这个挺酷的，有的菜单就是比较复杂，还有的菜单就是特别直接推销的那种倾向，我是不建议的。除非是想我么这样有很多实用的课程，没必要产品和销售做的特别直白其实没有任何意义，尤其你在用户特别少的时候。架构立体体系里面我主要提六点。

① 公司新闻。满足公司的传播需求，公司新闻怎么做？公司新闻可以按关键词来做，通常我们是按年月来排公司新闻，其实按年月排会产生审美疲劳，用户也抓不到重点。当然也可以从公司新闻跳转到公司官网，如果你有自己的手机官网，不是pc端的官网。

② 跟用户交流。跟用户交流有几个渠道，微信就是一个很好地渠道，用好了还是非常好的，包括我们之前在微信上发的一篇文章，在微信社交更好的十条建议。微社区也是，它的用户体验不好的一点是加载速度不太好，但是还是可以用的。可以收集需求和问题。第三种用户交流的办法就是微客，也就是行动派和插座学院和思享空间都是用微客的方式来和用户交流的。

③ 是产品的促销。促销这一块我们还没有做过太多的实验，所以没有太多发言权，别人做的最多的就是抽奖加H5的游戏。

④ 调研问卷。调研问卷比较常用的是投票，还有就是金数据，投票还是挺有趣的，看你怎么设置。

⑤ 联系方式。基本上很多公司的官网上都会有“联系我们”这是一个必备的选项。公众号现在很多人都会有，那我建议是大家可以做线上的留言，还有预约，我不知道有多少人用公众账号来听广播，很多广播都有自己的公众号，它们一点进去就能直接听，这个体验非常棒。包括把你的公众号的上标注自己的联系电话，能让用户直接跟你联系，像行动派这么高逼格的公众号，整个团队拍一些照片做一个长图文来让用户了解你的团队。

⑥ 用户福利。用产品思维架构一个立体的服务体系，比如说试吃、试拍、试听、试用等等这都是。架构比较清晰的公众账号我也推荐几个：小微律政（创业者服务）南极圈（腾讯离职员工创办）

三、结识优秀的同行

我的建议是那你想做好一个企业的微信账号你至少要有5个优秀的同行的朋友，这5个标准是什么呢？

① 行业内最大的公司，也就是行业老大。地产界的你要找万科的、万达的。找他们的微信负责人来勾搭来交朋友。

② 行业内最会营销的公司。比如说地产界的你要找SOHO。

③ 资深的行业媒体人。比如说前几天我们的微客请了一个人叫卢俊，他是地产行业的自媒体人，如果大家知道卢俊的话也欢迎大家分享到群里，卢俊非常非常不错，很钦佩他。

④ 相似客户群的行业老大。地产就可以找汽车的，银行的，因为跟你的公众号人群具有相似性。

⑤ 跨界营销的高手。就是杜蕾斯嘛，大家都知道杜蕾斯，他就是典型的跨界营销的高手，各种事情都能和相关。

⑥ 微信好友数。你们现在有多少人微信好友在一千以上？微信的好友数很关键。我跟别人说，你的好友在一千以下就不要做微信编辑，负责人必须有一个稳定的朋友圈，作为最基础的阅读量的来源，其实很多时候都是传开的。

四、资讯饥渴症

就是你每天都会不自觉地关注很多热点的事件然后来想办法跟你自己公司的产品、服务、用户读者联系在一起，资讯饥渴症一定要达到饥渴的程度。资讯饥渴症里有几件事可以做。

① 写一些生活不同程度的随笔。哪怕发个朋友圈都行，包括一些商业评论，融资啊，创业啊，做一些评论；

② 坚持阅读一些不同文风的小说。做笔记，模仿，大家有什么好的小说可以分享到群里，让其他小伙伴有个参考；

③ 坚持阅读不同领域的杂志。杂志的品质还是有所保证的虽然他的传播

④ 坚持看凤凰网。这是我自己的一个习惯，它在大事上不会有缺失，基本上在第一时间出来，当然也会有一些狗血的新闻；

⑤ 在写之前一定要认真打磨。

⑥ 每天阅读50个以上的朋友圈的标题。这个很关键，这是对你起标题积累的基础的量，我前两天给上海班的同学讲课的时候说的标题，“长得这么奇葩，是一种怎样的体验”“怎样在朋友圈假装运动健将”。

五、美的修养

做公众号的话必须要有美的修养。

① 就是知名设计师品牌的店面、广告、墙面、墙体。比如说LV也好迪奥也好，真不是说我们拜金，人家的设计确实比较漂亮。比如说LV的墙面了能就两个字母，如果换做中国人的话什么合作伙伴啊战略合作伙伴啊协办啊联系方式啊都会放在上面就显得很low；

② 就是著名设计师的作品。比如说苹果的首席设计师，无印良品的首席设计师原研哉，推荐他的作品《请偷走海报》；

③ 经典的话剧音乐剧舞台剧。这方面我也差一点，很少有时间去看这个，也没有合适的机会；

④ 坚持用iPhone6拍照。最近有一个用iPhone6拍照的广告，确实拍出了一些很震撼的照片。

⑤ 坚持读精品杂志。比如说，视觉杂志，财经出品的杂志；

⑥ 多与有品位和有个性的人在一起。我们为什么要说美的修养呢？我们低头看看自己的公众号和头像，包括头图，我们就知道为什么要美的修养，像素是不是虚了，图像是不是太复杂啊尤其是看你自己订阅列表那一块很能看出每家公众号的头像是不太一样的，除了这个之外，是不是很low，图片是不是太老气，角度是不是太差等等。

⑦ 不断的自我突破，不断的自我否定。这件事是没有穷尽的。做公众号这件事确实很流行，前段时间不是有篇文章“我是如何走上公众号编辑这条不归路的”我觉得挺有意思的大家可以看一看。

六、学会管理上级

做企业公众账号这一块，老板一定是没错的。传播的目的是什么，你必须要跟老板达成一些认同，传播的目的是什么、传播的目标和预期传播需要哪些支持和资源也就是人手和成本，你必须要提前和他说清楚，否则你完不成任务的时候和他说什么都没有用，有可能存在的风险，传播的B计划是什么，传播的市场价值，换成外包的话需要多少费用，这样的话你会让老板心态有一个合理的控制。

七、不断自我突破

微信公众号编辑的
十个基本问题

一、给谁看？

这个是很关键的，你吸引到的读者和你的目标用户群是不是一个我觉得这个是必须要提前想好的。比如说你要做的是一个上门洗衣服务的，但是你能吸引到的用户是上门洗车的，就完全不一样，所以你要把这件事提前想清楚，你的文章吸引到的读者和你的目标人群是不是相符。这是每作一篇文章都要深度思考的一个问题。

二、你从哪儿看到文章？

通常讲看到这篇文章无非就是从微信上，大家都会这么说，其实有一个渠道非常非常重要，就是你要和你的核心用户保持一个很好的互动。如果你这篇文章特别切入他的工作和生活的某些重点，你最好还是很用心的私信给她，直接转发给他，不要群发，写一些关心的话，我觉得这个比较提升你公众账号的好感。

三、看的时候什么感觉？

这个就比较强调你对用户体验的了解了，用户读文章是是什么感觉，他是哭啊还是笑啊，发现了一个秘密是觉得逼格很高还是不屑啊，还是说心痛啊同情啊担忧啊。比如说优衣库事件你是什么感觉啊？

四、看完之后可能做什么？

这个就是猜测你对用户的判断，我举一个电影的例子。你们多少人是郭敬明的粉丝，韩寒的粉丝，男生里面有多少是范冰冰的粉丝，电影演完之后有多少人会去搜淘宝同款？淘宝同款是一个很好地用户行为的延伸，看你文章之后也是一样，比如说他会不会去百度上搜索关键词，如果你自己的文章中有一些关键的概念，需要搜索的话，你不如让他回复关键字到后台，你把关键字引申的概念放在你公众账号的后台会显得特别贴心。用户还会直接买文章中提到的书，那你可以直接开一个微店，无非就是给用户一些渠道。因为我的朋友圈里有一些老板，他们有时会说，你这文章写的真好，我都让我的秘书打印发给员工了，这个细节我注意到后，我们可不可以把一些干货文章用WORD排版或PDF排版的方式放在百度云上，在后台上留一个连接。比如说你要打印这篇文章的话就回复关键字，例如“打印”，就收到一个百度云的连接，这个链接就是会有已经排好版的文章。这就是一种用户体验

五、文章中的某些人看了会怎样？

比如说，我们发滴滴打车的文章、漫咖啡的文章都被他们公司的高管看到过，也就是说这些人身边的人看到过，这些人身边的人看到直接的一个后果就是他会有一个爆发式的增长，这是一个很好的助推的作用，这种事情我们会觉得这种事情可遇不可求，后来我们就想，我们在发相关的文章时，想尽办法让他身边的人看到，这就有可能影响到他自己，这都是一种运营吧，运营是一件无止境的事。

六、阅读高峰。

通常微信的阅读高峰也就只有两天，最多也就三天，比如说优衣库的事情最多也就两天，可能明天这件事就没人理了，阅读高峰我建议大家可以跟电影公司学学，如果说你有一篇特别好的文章，你想传播，发现传播两天淡下来了怎么办，想一想如何通过其他方式来做，不如说精选合集啊，回复关键字啊，文尾推荐关键字啊，或二次生产，都是一些手段。

七、会不会有其他的表现形式。

一篇文章如果只有文字还挺无聊的，比如前两天我们发了一篇文章后来就有人回复一个图都没有，读起来太难受了。我们跟大家讲讲有哪些形式呢？比如PPT、漫画、视频、语音、沙龙，他们的特点是直观、干货、有内涵。比如说可能看到PPT的时候先收藏了再说，有的马上转发说“又有干货了，先转发”其实他从来不看，还有一个就是漫画，比如说同道大叔啊、深夜发媸的徐老师，他们就是生动形象活泼。视频，最好的就是打架视频，刺激的东西、就是要突出现场感的视频，比如暴打女司机这种视频，然后还有一个就是语音，语音的一个好处就是方便，坐地铁的时候啊开车的时候啊躺着的时候收拾房间的时候你都可以听着不用看，这就是语音的好处。

八、同一个问题其他人怎么说。

拍新版，一篇文章，比如优衣库事件，第一天陈坤有一个表达，第二天陶喆有一个表达，不同的人有不同的表达，比如说你们公司也一样，有一个新鲜事，你可以采访你们老总，也可以采访员工，可以采访你的用户，这都是OK的。我生产内容很难，也没有很好的文笔，其实不需要文笔，你只要把别人说的话接过来就OK了。

九、如何手机用户反馈，最好的办法就是朋友圈。

做微信的话你就要每天去盯着朋友圈，这个里面有大量的用户情绪，思考的争论的个性化的以及盲目跟风的，都是你运营非常关键的东西。比如说你可以检测一下，你在朋友圈里发一些特别搞笑的东西，你会发现你的用户是完全不一样的，而且每个人的点都值得学习。

朋友圈还有一个点，不知道大家有多少人用收藏。收藏页面通常可以发现一个人是吃货啊还是追星啊还是旅游达人啊还是学习达人啊有的人。可以经常和朋友交换收藏，因为每个人的关注点不一样。

十、这篇文章值多少钱。

发一篇文章先估价吧。其实是不是软文没有关系，主要是看你覆盖的用户，你带来的价值，产生互动的量，都是有关系的。所以作一篇文章前你要估价。人民日报我要重点说的是，人民日报的标题。人民日报的标题的规律是会有一个“你”什么政策都和你有关，它非常强调一个“你”字。这是一个非常有意思的事。也是人民日报做的亲民关注用户的一个体现。

我再来说一点朋友圈的阅读靠什么？朋友圈的阅读靠实操，比如说强调上进心的，“100页PPT，学会微信运营”这种就会很受人转发关注。另外就是愤怒，“渣男当街暴打女友”、还有一个就是自恋，或者是自嘲，不如说我是创业狗、我是处女狗、我是单身狗等等；奇闻，比如说，俄行，什么天气下都能飞；八卦，比如陶喆微信泡妞；争议的表达，“拐卖儿童该不该判死刑”这种事情就特别适合在朋友圈来传播。

推送阅读靠什么来吸引人呢？你的推送列表，头图是不是吸引人，标题是不是容易理解，头像是不是一下就能分辨出来，内容的延续性，产品的服务需求是不是忠实于与死忠用户的互动。

▍提问环节 ▍

Q & A

Q1：你会不会觉得现在的微信公众平台进入了一个瓶颈期？

A1：目前来看，微信还是一个最好的传播渠道，他虽然没有一开始传播的那么猛了，但有一个好处就是，只要你是精品的东西一定会出来，越是精品的内容加精品的需求像行动派这样的，就会很受欢迎，稳定性很高，大家的需求就会非常非常稳定，现在的公众账号就是拼实力了。

Q2：做一个公众号基本上要配多少人才？

A2：微信需要一个团队的，因为你编辑的水平、活动的水平、设计的水平、策划的水平都需要，很难一个人做到全职把所有的事情都做了，如果真的全做效率也会很低而且也不会长久的，他一定会跳槽，一定是一个整体的合作。因为微信是一个特别好对外的出口，它能满足你很多方面的需求，用户管理的需求，文章推送的需求，品牌发布的需求，所以它一定是一个立体化的团队。

Q3：在一个二三线的城市还有做本地公众号的必要吗？

A3：太有必要了，现在还是很好地机会尤其是垂直领域，比如说同城活动、地产、汽车、亲子、教育......这些都是你可以做的，值得做的，非常有市场。

Q4：如何让公众号感觉不那么商业？

A4：你如果是企业公众号的话商业一点有什么关系呢，企业就是来赚钱的，我是不忌讳赚钱的。就像我们的课程一样，如果你听付费课程的话效果绝对是不一样的，有更多的事情可以了解得更清楚。

Q5：最开始需要一个结构非常完整的微信吗？

A5：不太需要，最开始的时候你只要一个定位就行了，你把你的公众账号介绍的非常清楚，起一个实用的名字，加上一个好记的ID，一个特别个性的头像，一天发一篇文章，甚至从来不发文章也行啊，只回复公众号，回复公众号就给你提供各种各样的服务。你一定要有个性，这个最关键。

行动君有话说

昨天创造了太空仓建微信群的记录，18个群。你一定在想行动君有三头六臂吗，怎么管的过来？行动君有左膀右臂，太空仓可是有一组专业有素的空乘人员呢，以行动君为首，这次出动5名空姐，3空少还有1名空警（不要问我为什么还有空中警察!!!）一起运营管理微信群，带着大家在知识的宇宙里一起装X一起飞。

在这里行动君一定要带着深深爱意po一下小伙伴的名字

他们分别是

@空少翔  @空姐小芯 @空姐乐矢

@空姐旻晏 @空姐兔子 @空警九儿 

@空少凤凤 @空少凌硕 @空警薛筱達

说好了没有工资的，我们一直做彼此的天使好吗？

太空仓频道搬砖人员

统筹策划 | 佐一坨君

策划顾问 | 最美菜菜

频道主播 | 最帅晓慕

视觉设计 | LINK凌皓

PPT排版 | 绍锋同学

伙伴圈支持 | 太阳神

微信排版 | 强哥和干很多活的菜菜

笔记整理 | 天天整理太空仓笔记的盒子
最强大的群众演员团队

游游、御姐、璐敏、艾丰、林潇、橘子、慧琴等

插坐学院搬砖人员

沉着冷静的苏荣坤

新晋网红Lucky君

插坐学院公众号

ID | chazuomba

下一期预告来咯！

请持续关注行动派平台（xingdongpai77）

了解报名信息

■ ■ ■